台湾刘成熙老师-精品课程-高情商领导者
主讲：台湾刘成熙
前 言：
本建议书为规划贵司各职级管理人员提升领导力技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。
本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
课程规划的说明
建立情商领导力，缔造个人影响力，其途径是：掌握情商工具――调控自我情绪――影响他人情绪――获得他人认同。破坏性情感是在无意识状态下进入潜意识的，建设性情感必须借助自我暗示才能够进入潜意识。情商修炼在于细节，小处着手，大处着眼，这样所有的小事都指向大的目标。学习情商与影响力，首先能帮助我们树立正确的自我意识，觉察与理解自己的情感，并认识到它们对工作的绩效、人际关系等的影响，同时能够客观准确地评价自己的优势与不足，对自身能力有极强的正面认识，相信自己。其次能实现自我管理，能够控制破坏性情感与冲动，一贯表现出诚实与正直，恪尽职守，尽职尽责，适应环境的变化，能克服困难，具有追求卓越的内在动力，时刻准备抓住机遇。再次能培养社会意识，能察觉他人的情感，理解他人的观点并关心他人的利益，能够洞察组织动态，建立决策网络，了解与满足客户需求。最后能提高社交技能，能用远景目标激励他人，熟练使用说服技巧，不断给他人提供反馈与指导，支持他们进步，聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。擅长实施新思想，领导他人朝着新的方向前进，能够减少争执及协调不同解决方案，娴熟地建立与维护关系网络，促进合作并建立团队。
课程目标：
提升自己的情商，使自己的领导方法更灵活
对自己情商的强项和弱项有详尽的认识，评估对他人的影响
通过发展领导者的情商来提升企业文化
讲师风格：
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果。
学员对象：中高层管理
授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）
课程大纲
一、迎接新世纪的自我定位
解问题OR换问题
KACB的循环
企业与人的终极目标
提高思考水平才能找到答案
二、什么是情商？
三、什么是情商领导力？
四、情商对领导的作用
五、利用情商来引导和激励自己
强化自我意识
自我管理的技巧
六、IQ与EQ的思考与运用
情绪的迷思
检测您的EQ指数
七、EQ高手的五大能力
八、认识自己的情商
九、做情商的主人
成功的催化剂---成熟的情绪
情绪的解读
十、情商四个方面：
自我意识，即了解自己情感的能力；
自我管理，即控制自己情感的能力；
社会意识，即了解别人情感的能力；
关系管理，即影响别人情感的能力。
十一、提高情商的“五步法”
搞清楚自己想当什么样的人。
听取反馈，了解自己现在是什么样的人。
设计一个明确的填补差距的计划。
反复不断地练习，直到成为自觉行为。
从他人那里寻求反馈和评估。
十二、如何将情商技巧应用到领导力
基于情商应用的授权技巧
授权的内涵与准则
授权的要点
有效授权八个指导原则
授权的要点与流程
基于情商应用的说服技巧
一个影响的目标
一个清晰的具体建议
二个支持建议的利益
基于情商应用的辅导技巧
陈述目的
描述问题
积极聆听
同意问题
解决问题
员工总结
十三、基于情商领导的沟通技巧
障碍源自人性
通过他人有效对话来尽量增加彼此相互理解
如果在情绪状态下推动工作任务的执行和团队问题解决
赢在影响力
十四、基于情商领导的冲突解决
冲突的影响与作用
动态的变化
积极与消极的影响作用
冲突与组织绩效
冲突者的反应与对策
冲突过少的危害
冲突管理的课题
冲突处理的向度与胜负模型
合作冲突理论
从冲突到学习
积极的冲突观
冲突管理的策略
冲突管理的过程
如何妥善处理冲突
十五、创建一个高情商工作场所-团队情商提升
调整你的价值观、
做事的优先顺序、
判断的标准和工作目标，
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